カスタマーハラスメント対策の義務化に向けて、中小企業に実際に必要なのは、まず4つの文書です。盾守は、15分のヒアリングと10の質問から、貴社の実態に合わせた文書一式を整備する90日スプリントです。
まずは15分、現状をお聞かせください売り込みではなく、現場の実態のヒアリングから始めます。
テンプレートの配布ではありません。ヒアリングの回答をもとに、貴社の業種・体制・実際の事案に合わせて整えて納品します。
カスハラ対応の方針と従業員保護を就業規則に位置づける条項案。
現場から相談窓口までの流れを一枚に。誰が受け、誰が判断するか。
電話・対面・SNS別の初動対応と、エスカレーション基準。
事案を残すための記録テンプレート。再発時と行政対応の土台。
現状と直近の事案をお聞きします。この段階で売り込みはしません。
業種・体制・窓口・過去の事案など、文書づくりに必要な事実だけを伺います。
貴社の回答をもとに整備した文書一式をお渡しし、運用開始まで伴走します。